Spørreskjema anvisere

Jernbanverket, Flytoget og NSB jobber sammen med å gi bedre kundeinformasjon når en venter på toget på stasjonen. Dette er en spørreundersøkelse som kartlegger hvordan kunder vil ha informasjonen. Undersøkelsen er basert på det som er vist på Nationaltheatret stasjon men det er ingen betingelse for å være med.

Med anviser i denne undersøkelsen menes skjermer som henger over plattformen på stasjonen slik som dette:

1: Generelle opplysninger

Epost:

Din epostadresse, kun til kommunikasjon og flere spørsmål.

Kjønn:

Kvinne

Mann

Ønsker ikke å oppgi kjønn

Data om kjønn brukes kun til statistikk

Alder:

Under 20

20 til 29

30-39

40-49

50-59

60-69

Over 70

Ønsker ikke å oppgi alder

2: Visning av ankomst og avgang

---

Anviser som viser en forsinket avgang til Lillehammer

Hva synes du om visningen av forsinkelse:

Rød farge gjør at det er lettere å forstå at toget er forsinket

Rød farge er forvirrende

Rød farge farge har ingen betydning

---

Anviser som viser en avgang til Moss

Hva synes du om visningen av toget er i rute:

Grønn farge gjør at det er lettere å forstå at toget er i rute

Grønn farge er forvirrende

Grønn farge har ingen betydning

3: Visning av togsammensetning

---

Visning av Stillesone

Symbolet viser at i denne delen av toget er det stillesone

Symbol for stillesone:

Mobil med strek over er et bra symbol for stillesone

Mobil med strek over er et dårlig symbol for stillesone

Dette er verken et godt eller dårlig symbol for stillesone

---

Visning av Komfort

Symbolet viser at i denne delen av toget er det Komfort hvor en må betale et tillegg

Alternativ 1:

Alternativ 2:

Alternativ for Komfort-symbol:

Alternativ 1 er best symbol av de to

Alternativ 2 er best av de to

Ingen av de er gode

Stjerne for Komfort::

Stjerne er et bra symbol for Komfort

Stjerne er et dårlig symbol for Komfort

Stjerne er hverken er godt eller dårlig symbol for Komfort

---

Hvor vil du plassere deg?

Hva er det som påvirker plasseringen du velger langs plattformen

Hvor stiller du deg langs plattformen?:

Ingen spesielle plassering

Nærmest der jeg skal gå av (kortest mulig gangavstand til utgang på stasjonen jeg skal gå av)

Der jeg tror det er ledige seter

Der jeg kan plassere barnevogn

Der jeg kan få ombord rullestol

Der jeg har plassbillett

I Komfortvogn

Vogn merket ulovlig for dyr

Vogn merket for dyr

Vogn med skistativ

Vogn med plass for sykkel

Stillevogn

Der det er strømuttak

Den delen av toget hvor det er tilgang til Internett

Betjent vogn på lokaltog

Ubetjent vogn på lokaltog

Flere avkrysninger er tillat

---

Anviser som viser en avgang til Lillehammer

Hva betyr vognen uten symbol (blank vogn nummer to):

Vognen uten symbol betyr at det er vanlige sittplasser

Vognen uten symbol betyr at en ikke kan sette seg der

Jeg forstår ikke hva blank vogn betyr

4: Utseende

---

Anviser som viser retning på toget

Nederst på anviser kan vi vise retning, som her til Skøyen og Oslo S:

Pil som viser hvor toget går:

Det er viktig at den står en pil som viser retningen toget går

Jeg vet retningen på toget så pil er ikke viktig

---

Anviser som viser en avgang til Dal som er i rute:

Hvilken vei går toget?:

⇐ Toget går ut fra plattformen til venstre

⇒ Toget går ut av plattformen til høyre

Jeg forstår ikke hvilken vei toget går